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Welle 4 · Verwaltung und Betrieb

Kontakte und Telefonie

Beim eingehenden Anruf steht auf dem Schirm, wer da anruft und zu welchem Objekt er gehört; der Gesprächsverlauf bleibt erhalten.

geplantVerwaltungschreibt nicht ins Hauptbuch

Was es tut

Die Personen liegen im Kern, mit Rolle und Einheit. Was fehlt, ist die Verbindung zum Telefon.

Auf der Liste stehen zwei Dinge: ein Verzeichnis, das die Telefonanlage abfragen kann, und die Anzeige beim eingehenden Anruf mit Name, Einheit, letztem Gesprächsstand und offenen Vorgängen. Dazu ein kurzer Gesprächsvermerk, der am Vorgang hängt.

Wie es zusammenhängt

Telefonanlage und Endgeräte sind vorhanden und werden selbst betrieben. Das Verzeichnis speist sich aus den Stammdaten und wird nicht ein zweites Mal gepflegt.

Grenzen

Das alles steht noch aus. Gesprächsvermerke sind personenbezogene Daten und gehören in die Auskunft nach Datenschutzrecht; mitzudenken ist das im Entwurf und nicht im Nachtrag.